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  1. Politique externe de protection des données

Politique externe de protection des données

1.    Objet

La société Européenne d’Hôtellerie, en tant que responsable de traitement (ci-après désignée « SEH », « nous » ou le « Responsable de traitement »), porte une attention particulière à la protection des données à caractère personnel que vous lui fournissez ou qu’elle peut collecter.

SEH s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel conformément au Règlement 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après dénommée la « Règlementation »).

La présente politique de confidentialité (ci-après désignée la « Politique de confidentialité ») a pour objet de vous informer sur les traitements de vos données à caractère personnel mis en œuvre par SEH.

Vous êtes invités à prendre connaissance de ce document avant de nous soumettre vos données à caractère personnel.

2.    Définitions

·       Données à caractère personnel (ci-après désignées « Données ») : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

·       Destinataire : Personne physique ou morale, autorité publique, service ou tout autre organisme habilité à obtenir communication de Données enregistrées dans un fichier ou un traitement en raison de ses fonctions.

·       Personne concernée : Personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

·       Responsable de traitement : Personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

·       Sous-traitant : Personne physique ou morale, autorité publique, service ou autre organisme à qui le Responsable de traitement confie des opérations de Traitement pour son propre compte.

·       Traitement : Toute opération ou tout ensemble d’opérations effectués ou non à l’aide de procédés automatisés et appliqués à des Données ou à des ensembles de Données opérés pour le compte du Responsable de Traitement, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.

3.    Identité du Responsable de traitement

La société Européenne d’Hôtellerie, société anonyme coopérative de commerçants-détaillants à conseil d'administration, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 328 179 726, dont le siège social est situé 22 rue Maurice Grimaud, 75018 PARIS, est Responsable de traitement de vos Données.

Lorsque vous nous fournissez des Données dans le cadre de l’utilisation des sites internet de SEH (accessibles depuis les URL suivants : https://www.theoriginalshotels.com/ et https://theoriginals.bonkdo.com/fr) (ci-après désignés les « Sites »), vous êtes la Personne concernée.

Vous pouvez contacter notre DPO au sujet de la protection de vos Données à caractère personnel à l’adresse email suivante : dpo@theoriginalshotels.com

4.   Droits relatifs aux données personnelles :
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition pour motif légitime, ainsi que du droit d'opposition à la prospection commerciale.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL, accessible à l'adresse suivante : www.bloctel.gouv.fr.

Enfin, vous disposez du droit de formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer l'ensemble de ces droits en contactant la direction de l'hôtel à l'adresse mentionnée ci-dessus. Si vous estimez que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

5.    Quelles sont les Données à caractère personnel collectées ? Quand sont-elles collectées ?

Nous collectons et traitons les Données suivantes :

·       Données d’identification : état civil, nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone, date de naissance adresse de facturation ;

·       Données d’ordre économique et financier : coordonnées bancaires et données de paiement ;

·       Données relatives au suivi de votre relation avec SEH : historique de vos demandes de contact, de renseignement ou de services ;

·       Données relatives à vos réservations de séjour : informations de séjour (hôtels, dates, biens et services achetés), situation familiale, situation personnelle, habitudes de consommation.  Dans ce cadre, nous pouvons également être amené à collecter et traiter certaines Données dites « sensibles » lorsqu'elles sont nécessaires pour répondre à des demandes spéciales de votre part (par exemple un état de santé nécessitant un aménagement spécifique ou des allergies alimentaires) et que nous avons obtenu votre consentement à cette fin ;

·       Données relatives au programme de fidélité : numéro d’identification, date d’adhésion, solde de points de fidélité, avantages utilisés ;

·       Données de réseaux sociaux : Identifiants de comptes de réseaux sociaux, photo de profil et autres données déjà publiques, ou informations mises à disposition en établissant le lien avec les comptes de réseaux sociaux et de fidélité.

·       Données relatives à l’historique de trafic et de navigation sur les Sites : données de connexion (adresse IP, données de tracking… Pour en savoir plus, consultez notre Politique cookies).

Nous collectons et traitons vos Données notamment lorsque :

·       Vous naviguez sur les Sites, par le biais de cookies, qui sont de petits fichiers texte placés sur votre navigateur et qui permettent notamment d’enregistrer vos préférences et de suivre votre activité sur les Sites. Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter notre Politique cookies ;

·       Vous remplissez les formulaires disponibles sur les Sites (réservation, commande, inscription à la newsletter, adhésion au programme de fidélité, organisation de séminaires, contact…) ;

·       Vous acceptez l’intégration des Données de vos comptes de réseaux sociaux sur les Sites.

6.    Quelles sont les finalités ? Quelle est la durée de conservation des Données ?

Vous trouverez ci-dessous les fondements (bases légales) et durées de conservation que nous appliquons aux traitements réalisés sur vos Données :

7.    Quels sont les destinataires des Données ?

Vos Données à caractère personnel sont susceptibles d’être transmises à :

·       Des destinataires internes : vos Données sont susceptibles d’être transmises aux services et personnels habilités de SEH, pour atteindre les finalités définies dans la Politique de confidentialité. Seules les Données strictement nécessaires à la réalisation de ces finalités leur sont transmises ;

·       Des destinataires externes : vos Données sont susceptibles d’être transmises à des services externes, notamment les services et personnels habilités des hôtels adhérents à notre coopérative, Sous-traitants, prestataires, fournisseurs ou partenaires de SEH, pour atteindre certaines finalités définies dans la Politique de confidentialité. Seules les Données strictement nécessaires à la réalisation de ces finalités leur sont transmises.

8.    Quelle protection en cas de transfert des Données hors Union Européenne ?[AL1] 

Vos Données sont susceptibles d’être transférées en dehors de l'Union Européenne. SEH met en œuvre toutes les garanties nécessaires pour protéger vos Données, soit en ne les transférant que vers des pays dont la Commission européenne a reconnu qu’ils offraient un niveau de protection adéquat, soit en encadrant leur transfert par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9.    Quels sont vos droits ?

Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos Données, de limitation et d’opposition au traitement de vos Données et du droit de formuler des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données après votre décès.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Pour plus d’informations sur vos droits, consultez le site internet de la CNIL accessible depuis l’URL suivant : cnil.fr.

L’exercice des droits peut s’effectuer :

·       Par courrier électronique à l’adresse suivante : dpo@theoriginalshotels.com ;

·       Par courrier postal à l’adresse suivante : SA EUROPEENNE D’HÔTELLERIE, 22 rue Maurice Grimaud – 75018 PARIS.

Dans le cadre de l’exercice de vos droits, vous devez justifier de votre identité par tout moyen. En cas de doute sur votre identité, SEH se réserve le droit de vous demander des informations supplémentaires lui paraissant nécessaires à votre identification et notamment une photocopie de votre pièce d’identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

9. Utilisation des cookies

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans votre terminal (ordinateur, téléphone, etc.) et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web).  Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine. Il existe :

·         Des cookies « internes » qui sont déposés par le site, plus précisément sur le domaine du site. Ils peuvent être utilisés pour le bon fonctionnement du site ou pour collecter des données personnelles afin de suivre votre comportement et servir à des finalités publicitaires ;

    • Des cookies de session, qui sont automatiquement effacés lorsque vous fermez votre navigateur ;
    • Des cookies permanents, qui restent stockés tant qu’ils ne sont pas effacés et pendant une durée maximale de [compléter par la durée de vie des cookies (la CNIL recommande 13 mois)].
  • Des cookies « tiers » qui sont les cookies déposés sur des domaines différents de celui du site principal, généralement gérés par des tiers qui ont été interrogés par le site visité et non par vous-même : ces cookies peuvent aussi être nécessaires au bon fonctionnement du site mais ils servent majoritairement à permettre aux tiers de voir quelles pages vous avez visitées sur le site en question et de collecter des informations sur vous, notamment à des fins publicitaires.

9.2. Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Lorsque vous visitez le site web https://www.theoriginalshotels.com/ (ci-après le « Site »), nous sommes susceptibles de déposer des cookies :

  • Les cookies strictement nécessaires qui habilitent des fonctionnalités de base du Site telles que la connexion des utilisateurs et la gestion des comptes. Le Site ne peut pas être utilisé correctement sans les cookies strictement nécessaires. Ils sont systématiquement déposés et ne nécessitent pas d’autorisation dans la mesure où ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou ont pour finalité exclusive de permettre ou faciliter une communication par voie électronique.
  • Les cookies de performance qui sont utilisés pour voir comment les visiteurs utilisent le Site, par exemple les cookies d'analyse. Ces cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier directement un visiteur spécifique. Le dépôt de ces cookies peut être refusé.
  • Les cookies de ciblage qui sont utilisés pour suivre les habitudes de navigation des visiteurs sur différents sites web, par exemple les partenaires de contenu, les réseaux de bannières. Ces cookies peuvent être utilisés par les entreprises pour créer un profil des intérêts des visiteurs ou afficher des publicités pertinentes sur d'autres sites web. Le dépôt de ces cookies peut être refusé.
  • Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour mémoriser les informations des visiteurs sur le Site, comme la langue, le fuseau horaire, le contenu amélioré. Le dépôt de ces cookies peut être refusé.

La liste des cookies déposés, la description cookie par cookie et la durée de leur dépôt sont disponibles depuis le bandeau cookies, accessible en permanence en cliquant sur le lien « PRIVACY » disponible en pied de page du Site.

9.3. Comment gérer les cookies ?

Lors de votre visite sur le Site, vous êtes informé de l’utilisation des cookies et avez la possibilité de faire part de votre choix en acceptant, refusant ou paramétrant les cookies.

A l’exclusion des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du Site, votre consentement actif sera nécessaire au dépôt des cookies.

À tout moment vous pouvez modifier vos choix en cliquant sur le lien « PRIVACY » disponible en pied de page du Site.

La désactivation des cookies est susceptible d’altérer la fluidité et la qualité de la navigation sur le Site.

Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur :

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